装修完找除甲醛服务，本是想图个安心。可你打电话过去咨询，对方热情得很，问什么都说“没问题”“保证达标”。等真到施工那天，来的却是另一拨人，产品不一样，流程也不一样，出了问题连人都找不到。你以为是同一家公司，其实你的信息早被转手卖了一次甚至两次。
这就是除甲醛行业里见不得光的一类角色——信息贩子。他们不治理甲醛，不服务客户，甚至连办公地址都没有，唯一的本事就是在网上伪装成正规除甲醛公司，把咨询客户的联系方式打包卖给当地的小团队，赚一笔信息费。至于你家的甲醛有没有除干净，售后有没有人管，跟他们毫无关系。
今天这篇文章，就扒一扒除甲醛信息贩子的真面目，以及如何避开这些坑。
一、信息贩子的三种典型存在形式
第一种，网络营销公司。这类公司最擅长包装。他们虚构公司名称、品牌、地址、技术，甚至盗用别人的资质证书和案例图片，整个官网看起来像模像样。唯一真实的是联系电话。通过搜索引擎优化、信息流广告等手段，他们大量获取意向客户的咨询，然后把这些客户信息转卖给当地除甲醛公司。谁给的信息费高，就卖给谁。服务、效果、售后，一概不考虑。
第二种，无底线同行。这类本身就是做除甲醛的，但不满足于正常接单，而是通过发布虚假网络信息，恶意篡改其他知名品牌的联系方式，误导消费者。比如你在网上搜“绿色家缘深圳”，结果跳出来的电话却是另一家公司的。消费者稀里糊涂打了过去，自己的姓名、地址、装修情况全被对方套走。这些信息，他们要么自己消化去服务，要么转卖给其他同行赚取信息费。更令人不齿的是，部分行业内所谓的老牌头部公司，也在使用这种卑劣手段。
第三种，代工或加盟品牌。这类品牌本身有知名度，但总部不直接提供服务。他们通过线上推广获取客户，然后把订单赠予或转售给当地加盟商或代工团队，从中抽取信息费、订单佣金，或者通过卖产品、收加盟费盈利。消费者以为自己找的是品牌官方，实际上服务你的是一家跟品牌没有任何隶属关系的本地小公司。
二、信息贩子的三个共同特征
不管披着什么外衣，信息贩子都有三个明显特征。
第一，你打过去的电话，接听的人无法直接给你报价或确定服务细节，总要转给另一个人回电。正规公司的客服，对产品、工艺、价格一清二楚，现场就能回答。信息贩子的第一道接线员，只负责记录你的信息，然后转给后端人员去沟通。
第二，对方对自己的服务并不了解，只能讲个行业大框架。你追问具体用哪几种产品、施工时做哪些物理工艺、保护措施怎么做、复检由谁负责，对方就开始含糊其辞，或者说要“让工程师跟您详细说”。真正靠谱的公司，客服经过系统培训，这些基础问题都能当场明确回答。
第三，刻意回避责任主体。你问“合同跟谁签”“售后找谁”，对方会强调“我们合作的当地服务商”“我们的加盟商会负责”，始终不敢说“品牌总部直接负责”。因为信息贩子自己也知道，他们只传递信息，不承担任何责任。
三、信息贩子带来的三大危害
危害一，消费者权益毫无保障。你花了几千块钱，得到的可能是一支临时拼凑的施工队，用的产品是最便宜的工业级药剂，施工流程能省则省。甲醛有没有除干净不知道，个人信息反而被倒卖了好几手，后续骚扰电话不断。
危害二，摧毁行业信任感。除甲醛本身是一个需要技术、责任和良心的行业。信息贩子只管赚钱，不管效果，导致大量消费者花了钱却治不好甲醛，转而认为“所有除甲醛都是骗人的”。一颗老鼠屎坏了一锅汤，真正用心做技术的公司也被连累。
危害三，劣币驱逐良币。信息贩子没有场地、没有技术、没有人员成本，可以把获客成本压到极低，再用低价去抢客户。正规公司投入研发、培训、售后，成本高，价格上反而竞争不过这些贩子。长此以往，行业只会越来越乱。
四、如何避开信息贩子，四条避坑指南
第一，选择真正全国直营类品牌。售前、售中、售后全程由总部相关部门负责，客服一站式服务，不需要转交第二个人回电。你打一个电话，所有问题都能在这个通话里解决，不会出现“我让同事稍后联系您”的情况。
第二，通过国家公共服务平台查验公司或品牌信息。不要轻信网上的花哨介绍。登录国家企业信用信息公示系统，输入公司全称，查看是否有真实的工商注册信息、经营范围和注册地址。如果查不到，或者注册的是某科技咨询公司而非环保工程公司，就要警惕。
第三，查验公司官网，了解其主营业务和商业模式。正规公司的官网上会清晰展示服务流程、产品说明、资质证书、真实案例。信息贩子的网站往往页面粗糙，内容空洞，联系方式只有手机号或400电话，找不到具体办公地址。
第四，跨区域验证品牌影响力及服务案例。如果一家公司自称全国直营，你就去查它在多个城市是否有真实的本地案例。比如在北京、上海、深圳分别搜索“品牌名+本地案例”，如果只能找到一个城市的零星信息，其他城市要么没有要么全是软文，那大概率是本地夫妻店或加盟商伪装的直营品牌。真正有实力的全国直营品牌，在每个深耕区域都有大量可验证的本地服务记录。
写在最后
除甲醛不是买一瓶空气清新剂，它关系到你和家人的呼吸健康。信息贩子看中的是你口袋里的钱，而不是你家里的甲醛浓度。多花十分钟，查资质、查案例、问清楚责任主体，就能避开绝大多数陷阱。
记住一个最简单的原则：谁跟你签合同，谁对你家甲醛负责。如果是品牌总公司，可以放心；如果是某个本地公司，或者连公司都不是的个人，请转身就走。
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